答：图书馆四楼电子阅览室设有158台微机、视听阅览室设有54台微机，分别提供上网服务、数据库查询、视频点播服务，读者凭龙岗图书馆借书证到图书馆四楼各室服务台申请机位，免费上机。

答：逾期归还每册每天收取滞还费0.30元,每册最高收费限额为20元。

答：读者证如遗失按如下方法处理： (1) 应立即拨打电话0755-89558918也可通过手机发送短信“GS”到106573400202（移动用户）或 13924040171（联通、市话通用户），或登录深圳图书馆网站“我的图书馆”栏目办理挂失登记手续，若因未挂失或转借而发生冒用情况，读者需负相关赔偿之责及其他后果； (2) 挂失后补办，需携带本人有效身份证（或军人证、护照、驾照、暂住证），并交纳补证工本费10元。

答：污损文献指涂划、圈批点、折叠、剪裁、描拓、撕画等，污损情况较轻不影响阅读者，按原价0.5—2倍赔偿；污损情况严重，无法修补影响内容完整及阅读者，按遗失处理。遗失文献需交纳遗失文献赔偿金：遗失普通文献按原价的3倍金额赔偿；遗失整套文献的任一分册，则按整套文献价格的2倍金额赔偿；读者也可自购相同版次的文献归还本馆。遗失文献累计5册以上者，将取消本馆读者证持证资格。

答：借书证最多可借中文文献5件册（含中文图书、音像资料）。

答：读者可以通过以下两种方式续借图书： (1) 短信续借：手机绑定的读者可以通过手机发送短信 “ＸＪ”到106573400202（移动用户）或13924040171（联通、市话通用户）。 (2) 网上续借：请登录龙岗图书馆网站 http://www.szlglib.com.cn/“我的图书馆”栏目。温馨提醒：如有下列情况，图书将不能续借。具体包括：图书已过期、图书已续借过一次、输入的读者证号或图书条码号不正确、 有欠款或其他图书过期、读者证已过有效期或已挂失等。

答：你好，本馆已设24小时自助图书馆，方便读者借还书籍。

答：你好，在图书馆三楼借阅1区和2区均有该类别书籍。

答：你好，凭借书证可到区内16家基层分馆（网站首页─基层分馆）借还书籍，借书证默认已开通通借通还业务。

答：你好，请求应答类型功能不需定制，可直接发送短信获得反馈信息。如有疑问，可登陆龙岗图书馆网站─读者指南─短信服务进行查阅。

答：你好，龙岗图书馆借书证默认已开通通借通还业务，凭本馆借书证可到市区各图书馆使用。

答：你好，如果读者无法登陆，请致电信息技术部：89558969 傅先生

答：你好，凭借书卡号+密码（默认是出生年月日八位数）登陆网上图书馆即可办理续借业务。

答：在龙岗书城查阅，只有有关白蚁和老鼠方面的书籍。感谢读者的建议，这两种类型的书已列入下半年的配书计划。

答：24小时自助图书馆的主要功能是在我馆普通借阅室闭馆期间继续为读者提供借阅服务，故自助图书馆需配齐各阅览室的书籍，以便读者借阅。由于自助图书馆空 间比较狭小，在配齐图书种类的情况下，摆放桌椅的空间已所剩无几，故摆放的桌椅比较少，望请读者见谅。